Política de Privacidade

A InfoKnup ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de consultoria em tecnologia da informação.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1 Informações Pessoais

• Nome completo e dados de contato (e-mail, telefone)
• Informações da empresa (nome, CNPJ, endereço)
• Cargo e função profissional
• Informações de pagamento e faturamento

2.2 Informações Técnicas

• Dados de acesso ao site (endereço IP, navegador, dispositivo)
• Informações sobre sistemas e infraestrutura de TI do cliente
• Logs de atividades durante prestação de serviços
• Dados de performance e uso de aplicações desenvolvidas

2.3 Informações de Comunicação

• Correspondências por e-mail, WhatsApp ou outras plataformas
• Gravações de reuniões (quando autorizado)
• Documentos e arquivos compartilhados durante projetos

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Prestação de Serviços: Desenvolvimento de websites, aplicativos, integrações de IA e treinamentos
• Comunicação: Responder consultas, enviar propostas e atualizações de projetos
• Suporte Técnico: Resolver problemas e fornecer assistência técnica
• Faturamento: Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Melhorias: Aprimorar nossos serviços e desenvolver novas soluções
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulamentares

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de Contrato: Para cumprir obrigações contratuais de prestação de serviços
• Consentimento: Quando você nos autoriza expressamente
• Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e comunicação comercial
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender exigências fiscais e regulamentares

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Parceiros técnicos necessários para execução de projetos (sob acordos de confidencialidade)
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Consentimento Expresso: Quando você autoriza especificamente o compartilhamento

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em função e necessidade
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação
• Treinamento regular da equipe em segurança da informação
• Auditorias periódicas de segurança

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Dados Contratuais: Durante a vigência do contrato + 5 anos (conforme Código Civil)
• Dados Fiscais: 5 anos após o último exercício (conforme legislação tributária)
• Dados de Marketing: Até a revogação do consentimento
• Dados Técnicos: 2 anos para fins de suporte e melhorias

Após esses períodos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Saber se processamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou Exclusão: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: Excluir dados tratados com base no consentimento
• Revogação do Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas circunstâncias

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência:

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico do site
• Cookies de Performance: Para análise de uso e melhorias
• Cookies de Preferência: Para lembrar suas configurações (idioma, etc.)

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que:

• A transferência atende aos requisitos da LGPD
• Existem salvaguardas adequadas de proteção
• Os dados recebem nível de proteção equivalente ao brasileiro

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos os dados imediatamente.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer:

• Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail
• Atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página
• Publicaremos a versão atualizada em nosso site

Recomendamos revisar esta política regularmente.